Das Unternehmen
Leistungen
- Beratung
- Schulung & Training
- Seminare
- Haufe Akademie
- Vorträge & Referate
- Coaching & Supervision
- Kompetenzberatung
Referenzen
Teilnehmerstimmen
Partner
Kontakt
 

Schulung & Training
Unsere Auftraggeber:
• Hotels und Dienstleistungsunternehmen
• Industrie und Handel
• Tourismusorganisationen
• Kliniken und Krankenhäuser (Servicemitarbeiter/In, Stationsassistent/In)
• Vereine und Verbände in Tourismus und Einzelhandel
• Kommunen und Kammern

Unser Ziel:
• fit für die Zukunft – für Unternehmer und Mitarbeiter
• jedes Seminar ist ein Unikat – individuelle Absprache der Inhalte und Ziele mit dem Auftraggeber
• sofortige Umsetzung in der Praxis
• Motivation und Begeisterung der Teilnehmer

Ablauf Seminare und Trainings:
• praxisnah mit vielen Beispielen
• visualisiert und interaktiv
• lebendig und unterhaltsam
• ergebnisorientiert und motivierend
• Handouts und Zertifikate für die Teilnehmer

Je nach Themenstellung:
• Rollenspiele und Kameraaufzeichnung
• Workshops mit klarer Zielformulierung

Schwerpunkte Schulung:
• Kundenzufriedenheit
• Kundenbetreuung
• Vertrieb (Innen- und Außendienst)
• Qualitätsmanagement
• Umgang mit dem Gast
• Spezialseminare für Hotels, Gästehäuser, Pensionen und Ferienwohnungen
• Führungsgrundlagen


„Marketing ist nicht die Kunst der gerissenen Wege, los zu werden, was man produziert.
Es ist die Kunst, echten Nutzen für die Kunden zu schaffen.“
Philip Kotler

82467 Garmisch-Partenkirchen|Höllentalstraße 45|Tel. 0 88 21/90 89 81|info@duesterhoeft-consulting.de